圖聚：如何利用新技術(shù)提升展會智能化？
“一項技術(shù)必須具備持續(xù)價值以及推廣價值，才能擁有較長的生命周期和頑強的生命力，否則就會變成一個噱頭。”在近日舉行的2018中國會展創(chuàng)新者大會上，上海圖聚智能科技股份有限公司總經(jīng)理張楊進行了題為“人工智能技術(shù)與會展智能化”的分享，介紹了各種新技術(shù)在展會中的應(yīng)用，清晰的呈現(xiàn)了技術(shù)如何提升展會智能化服務(wù)和用戶體驗。
“我們是技術(shù)公司，我們關(guān)注的是一項技術(shù)在會展行業(yè)中的應(yīng)用，以及該項技術(shù)及其應(yīng)用能夠為客戶產(chǎn)生的持續(xù)價值。一項技術(shù)必須具備持續(xù)價值以及推廣價值，才能擁有較長的生命周期和頑強的生命力，否則就會變成一個噱頭。”在對目前會展業(yè)廣泛應(yīng)用的室內(nèi)定位技術(shù)，例如人臉識別、語音識別、增強現(xiàn)實、虛擬現(xiàn)實等做了詳細(xì)解讀后，張楊認(rèn)為“技術(shù)一定要有商業(yè)模式，只靠場館方和主辦方掏錢是不長久的。”
張楊表示，所有的人工智能技術(shù)，想產(chǎn)生價值的話，無非要三個點做突破：一是給參展商和觀眾帶來新體驗，以此產(chǎn)生黏性，使其明年再來參展參會，或是讓他付更高的溢價。二是新互動，包括觀眾之間的互動、觀眾和展位之間的互動、展位之間的互動等。三是新應(yīng)用，通過技術(shù)把原來不可能的事情變?yōu)榭赡堋?/span>
張揚認(rèn)為，應(yīng)用在會展業(yè)的核心技術(shù)，一定要解決五大核心痛點：一是怎么快速精準(zhǔn)收集名片，二是怎么延長觀眾的有效參觀時間，三是怎么讓大家多交流，四是怎么提高展會的性價比，五是如何通過新體驗減輕觀眾疲憊感。為了進一步闡述數(shù)字化給會展行業(yè)帶來的變革以及不可阻擋的發(fā)展趨勢，張揚詳細(xì)介紹了目前在會展業(yè)獲得廣泛運用的幾項新技術(shù)。
一是AR導(dǎo)航。張揚介紹，做AR導(dǎo)航必須解決入口問題，現(xiàn)在很多會展企業(yè)把導(dǎo)航放在APP或者公眾號里面，但是這樣還是會有很多觀眾不知道入口或是覺得麻煩，而智能標(biāo)識的出現(xiàn)很好地解決了這一問題。主辦方通過粘貼二維碼并在旁邊加提示語的方式，讓智能標(biāo)識變成隨手可得，很好地解決了入口的問題。此外還有商業(yè)模式的問題，在做地圖時可以讓有付費意愿的參展方在其中投放廣告，既解決了費用問題，也為參展商做了宣傳。“技術(shù)一定要配合適的入口、合適的商業(yè)模式才有生命力，否則它就變?yōu)榱肃孱^。”
二是位置分享，張楊認(rèn)為目前會展企業(yè)對這一項技術(shù)的應(yīng)用還不夠重視。為什么做位置分享？張楊表示，“當(dāng)觀眾要花很多時間問路找人，那就縮短了他們參觀展會的時間。怎么能方便找人，這就是位置共享要解決的問題。把它分享到微信上，還能帶來二次傳播的作用，建議會展企業(yè)嘗試這種方式。”
三是智能互動，這個比較適合一些專業(yè)性的展會。例如利用定位標(biāo)簽和觀眾信息做綁定，然后追蹤軌跡，了解到來了哪些人，這些人參觀了哪些展位等等信息。至于是否要輸出這些信息，是主辦方商業(yè)化的選擇，但是就技術(shù)而言，首先要做到的是能夠讓參展商方便收集觀眾的名片信息，這是很重要的要點。
四是導(dǎo)航機器人，張揚認(rèn)為目前這種應(yīng)用還不適合用于展會中，因為人流量過多會導(dǎo)致機器人定位和導(dǎo)航失靈。但是，機器人可以增加觀眾的停留時間，因此建議以租賃為主，會展中心購入并出租給需要的參展商或主辦方。
五是場館內(nèi)位置社交，這個概念起源于美國，主要專注于小范圍內(nèi)的陌生人社交。張楊認(rèn)為可以把這種技術(shù)運用到會展業(yè)，尤其是B2B的展會，幫助參展商尋找合作伙伴或者潛在客戶。
六是智能找車，建議會展場館方嘗試。通過輸入車牌號去找車對觀眾來說是很便利的方式，有助于提升參展意愿。
七是場館位置服務(wù)，核心目的是為了延長有效的參觀時間。“在參觀會場中有兩個時間是無效的，上廁所和吃飯。觀眾花在這上面的時間越長，例如尋找餐廳、排隊等，那他參觀展會的有效時間就越少。”張揚建議場館和主辦方在這方面做嘗試，延長觀眾的有效參觀時間。
張楊最后總結(jié)道，“室內(nèi)地圖技術(shù)是會展智能化的資源。會展屬于體驗式的經(jīng)濟，不管線上對線下沖擊再大，但觀眾想要體驗一項產(chǎn)品或者技術(shù)，體驗和合作伙伴面對面交談，都必須通過線下展會才能完成，所以我很看好會展行業(yè)。”（陳銘）
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